“刚才反映的问题，我们已经记录下来了，按照程序将在五个工作日之内进行反馈，希望你们耐心等待。”1月18日，在湖北省枝江市董市镇便民服务中心，“流动信访室”前吸引了不少当地群众前来咨询。

　　枝江市纪委监委工作人员在董市镇流动接访点现场答疑

　　春节前夕，该市纪委监委主动将信访办公桌搬到百姓家门口，变“被动听意见”为“主动找问题”，及时了解群众诉求，架起一道党心民心的“连心桥”。

　　面对前来询问的群众，流动接访小组细心倾听，耐心解答，能够在第一时间解决的，当场予以答复，需要进一步调查核实的，建好信访台账，严格按流程办理。

　　家住董市镇金盆山小区的甄宪玉是枝江市纪委监委开展“流动接访”工作的受益者之一。此前，因征地丈量有误，原本应补贴到甄宪玉手中的三万多元青苗费一直没有到位。接访后，董市镇纪委对该问题进行研究梳理，商定解决方案，仅2个工作日就为甄宪玉协调争取到了补偿。

　　“我们把问题反映到镇里，镇纪委就跟我们帮忙解决了，最后还把青苗费给我们了，效率高行动快，对我们的态度也很好。”对于现在的结果，甄宪玉表示很满意。

　　2021年以来，枝江市纪检监察机关将巡回下沉遍访与“我为群众办实事”等活动同部署、同落实，重心下沉、力量下移，按照“一名分管领导+一个派出纪检监察组+八个镇（街道）纪委”的协作机制，聚焦优化营商环境、扶贫、民生等重点领域作风问题，通过一线入户接访、带案下沉走访、重点问题约访、公开澄清正名等方式，持续开展了三轮巡回下沉遍访活动，“零距离”收集民情民意，定期分析在办件过程中遇到的典型性、普遍性、苗头性问题，及时做好信访分析研判报告工作。

　　枝江市纪委监委工作人员针对前期信访问题进行上门回访

　　截至目前，自活动开展以来累计接访群众680余人次，协调解决群众合理诉求102件次，信访举报呈现持续“下沉回流”趋势。

　　“群众的小事情，纪委的大事情。”枝江市纪委监委主要负责人表示，下一步将紧盯群众身边腐败和作风问题，提高信访件办理质效，完善跟踪回访反馈机制，扎实做好信访工作的‘后半篇’文章。（任薇）