“付大叔，现在学生上学的客运车运行怎么样，学生上学还有困难吗？”“这个客运车跑起来了，学生上学方便多了，我们心里的大石头可算放下啦。”……日前，远安县纪委监委来到该县茅坪场镇老观村开展信访举报调研回访，详细询问村民付某对前期反映问题处理情况的意见建议，并现场为群众答疑解惑。

图为近日远安县茅坪场镇纪委在群众家中进行下沉调研收集意见建议，回访问效了解问题落实情况。

　　今年以来，远安县纪委监委坚持问题导向，聚焦信访“全周期管理”，不断优化方式方法，完善工作机制，采取下沉调研、回访问效等措施着力提升信访工作质效。

　　针对茅坪场镇纪委业务外信访举报占比较多问题，该县纪委监委组成调研小组，聚焦重复反映问题，尤其是涉及群众“急难愁盼”、惠民政策落实、乡村振兴、民生领域、“三资”管理等方面，重点围绕问题解决落实方面开展下沉调研、回访问效，摸清问题根源，“把准脉”、“开良方”，有效化解因问题解决不到位而产生的重复举报、多头举报问题。

　　“我们以信访举报件分类标记为抓手，充分发挥检举举报平台优势，审慎研判、精准区分，将重点信访举报件与其他信访举报区分开来，重点关注、优先处理。坚持清底数、控增量、攻难题、提质效，加强矛盾纠纷和风险隐患监测，提升业务外信访化解工作。”该县纪委常委、监委委员周良斌说道。在下沉调研前，对涉及茅坪场镇纪委业务外信访举报进行认真梳理，结合调查报告、问题整改报告等资料，对标注的重点信访件针对性开展回访问效，制定方案，带案下访，明确任务清单，确保问题跟踪到位、解决到位。

　　调研回访过程中，调研小组始终坚持问题导向，入户走访17个村（社区）近百余户群众，通过座谈交流、查阅资料、实地察看等方式，围绕突出问题，“点对点”把关找“症结”，并联合政法委、信访局、乡镇政府及相关责任单位强化跟踪督办，压实信访治理责任。截至目前，提出对策建议6条，督促反馈问题情况5次，收集群众意见建议3条。

　　2023年以来，远安县纪委监委对信访举报“集体会诊”8次，排查解决群众“急难愁盼”问题信访件5件，建立台账并定期对账销号，确保问题解决到位。与去年同期相比，信访举报总量同比下降23.8%，业务范围外信访举报同比下降25%，群众诉求得到有效解决。

　　“我们将以群众满意度为标准，持续开展下沉调研、回访问效，不断提升信访‘温度’，推动纪检监察信访工作高质量发展。”该县纪委监委主要负责人表示。（远安县纪委监委）