2024年，宜昌市兴山县纪委监委从群众关切点入手、在群众期盼处着力，以深化信访治理为重心，打好关口前移、分类处置、系统施治组合拳，用心用情听民声解民忧，联动发力推动办好多项民生实事，有效解决群众操心事烦心事揪心事，不断把群众需求清单转化成为满意清单。

搭建零距离连心桥听民声

　　“水量小的问题已经解决哩。”在兴山县榛子乡板庙村六组，清澈的水流正沿着维修加固的水渠缓缓流入田间，兴山县纪委监委流动接访工作人员来到现场，对水管铺设、水渠加固情况进行“回头看”。

　　几个月前，老焦和周边16户农户还在因农田用水忧心忡忡——受水利设施老化、取水水源线下降等因素影响，板庙村六组经常出现水量小、水质浑浊等问题。在农田用水高峰期到来之前，村民向来板庙村下沉遍访的纪检监察干部反映了用水难问题。该县纪委监委变“一转了之”为“跟踪问效”，督促镇村及相关职能单位履责解决群众合理诉求，并及时了解办理进展。经走访群众、收集意见、凝聚共识，榛子乡确定了由村委会统筹协调，受益农户负责支线的开挖和水管、水表用材，水利局和经发投公司负责主水管及铺设工作，合力保障村民用水安全可靠，板庙村六组现有77户农户安全用水问题得到解决。

图为该县纪委监委在南阳镇石门村屋场院子开展下沉遍访

　　去年以来，兴山县纪委监委由闭门办信、坐等上访，向重心下移、主动下访转变，聚焦供水、供电、供气、垃圾清运等民生领域，对12345政务热线、网信等部门线上群众反映问题及全县纪检监察机关受理信访举报件进行拉网式排查，系统梳理155个热点难点痛点问题，列出重点监督项目清单。建立纪委常委联镇包村、派出纪检监察组（乡镇纪委）联络协助工作机制，组建8个专班“点对点”带件下沉、“面对面”直插现场、“零距离”督办进度，开展带案下访、下沉遍访94次，推动解决丰邑社区污水管网改造等民生突出问题，实现群众诉求由“层层转”变为“马上办”。

分类施策协同联动解民忧

　　“收到了！村里已经把剩下的务工工资给我们兑现到位了。”近日，兴山县黄粮镇纪委工作人员来到户溪村回访，在田里忙着采收的邹大姐笑着表示，“你们来核查之后，拖欠的务工工资不到一个月就到账了。”

　　此前，兴山县纪委监委组织县乡村三级联动开展“三资”监督检查，走访发现户溪村集体经济烤烟产业由于天气影响和管理不到位出现亏损，多名务工群众工资未兑现到位。监督检查组迅速核实后，将该问题纳入整改清单反馈至黄粮镇，镇纪委及时对村“两委”干部开展提醒谈话，督促该村将拖欠的务工工资全部支付到位。

图为该县纪委监委在峡口镇琚坪村跟进了解反馈问题整改情况

　　“我们坚持‘个案问题跟踪督办、疑难问题包联解决’。”该县纪委监委信访室主任黄灿介绍，对信访办理、监督检查、审查调查过程中发现的拖欠务工群众工资、挪用学校膳食经费等民生问题移交派出纪检监察组、乡镇纪委跟踪督办，推动黄粮镇户溪村31名务工群众88587元工资兑现到位、全县17所小规模学校和幼儿园膳食经费补贴80.2万元等民生问题及时解决。同时，坚持“疑难问题包联解决”，建立横向与职能部门信息共享互通、纵向县乡村三级及时响应协作机制，对群众反映的业务外问题疏导跟踪，督促相关单位履职尽责，做到诉求合理的问题解决到位、生活困难的帮扶救助到位。

着眼长效以点及面暖民心

　　“登记中心的工作人员亲自上门把房本给我送过来，证办好了，我们住得更安心、舒心！”拿到产权证的三峡库区移民、兴山县昭君镇小河社区的向女士激动地对上门回访的纪检监察干部表示。

　　此前，兴山县纪委监委瞄准三峡库区移民不动产“登记难”，聚焦部门审批、检查验收、办证办照等重点环节，对4个移民乡镇、10个重点村居开展走访调研，严肃纠治登记业务前置环节多、少数干部责任心不强等问题，运用“第一种形态”批评教育9人，督促职能部门先后化解历史遗留402宗、819套，并完善送证上门、跨域通办、带押过户等措施，有效提升办证效率。

图为该县联动监督组在昭君镇响龙村走访了解农田用水情况

　　从督导解决“一件事”向办好“一类事”延伸，兴山县纪委监委深化信访分析与类案梳理，分析研判群众重点关注问题，有效推动职能部门化解402宗三峡库区移民不动产“登记难”问题、解决960户3084人水质不优供水问题等民生实事，让集中整治的成果更多更好地惠及民生。同时，针对养老社保、医疗卫生等重点领域突出问题，制发纪检监察建议书，督促职能部门健全完善《社保缴费信息披露制度》《学校食堂“互联网+明厨亮灶”智慧系统巡查管理制度》等相关规章制度110项。