“便民服务中心现在就在山脚，平坦又方便，以后办事再也不用气喘吁吁地爬几百级台阶了！”日前，秭归县委第四专项巡察组干部来到屈原镇龙马溪村进行回访，村民杜某高兴地反馈道。

　　今年9月，秭归县委第四专项巡察组进驻屈原镇开展专项巡察。入驻第一天，巡察组便体会到了“上班先爬坡”的滋味。原来，该镇位于西陵峡畔、依山而建，小地名称之为“前山坡”，山高坡陡、道路难行。该镇党委政府办公楼建在半山腰，便民服务中心大厅设置在政府一楼，群众进出大厅办事需要爬坡四五百米，极为不便。

　　“老百姓到镇上办事，上下要走这么多步台阶，对我们这些老年人而言，非常吃力！”“是呀，行动不方便的人来办事，看到这一长溜台阶，心里都在发怵了。”巡察干部在走访周边群众时，大家你一言我一语，纷纷抱怨起便民服务大厅“不便民”。

　　民之所望，政之所向。巡察组立即前往该镇便民服务大厅，深入了解情况，发现群众反映的问题确实存在，同时还发现部分窗口设置不够合理、办事流程不够优化等问题。

　　“既然问题客观存在，那就一定要尽快整改到位。”巡察组立即向屈原镇党委下发整改建议书，督促其回应百姓关切。屈原镇党委随即召集相关部门会商，并广泛听取采纳群众意见，最终选定集镇临街的一处闲置活动室作为便民服务中心新的办公场所，迅速确定方案开展整修建设。在巡察组的跟进督促下，该镇改造完成了120平方米功能齐全、设施完善的新便民服务大厅，同时强化业务培训，提升服务意识，全面梳理和优化办事流程，提高办事效率，切实做到便民利民。

　　近日，巡察干部到该镇便民服务中心开展回访，宽敞明亮的办事大厅里，咨询引导、综合受理、自助服务、休息区等功能类型区域划分清晰，养老、医保、就业、法律咨询等8个便民服务窗口一字排开，前来办事的群众耐心排号等候，一切井然有序。

　　据悉，今年9月按照宜昌市委巡察工作统一部署，秭归县委四个专项巡察组首次采用“巡察+督导”的方式，对12个乡镇、6个县直单位开展集中专项巡察，立行立改推动解决群众身边的急难愁盼问题24个，以解决问题的“速度”让群众实实在在感受到巡察的“温度”。

　　“巡察工作要把群众满意作为衡量工作成效的重要标准，集中精力解决群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题，持续纠治群众身边的不正之风，以巡察实效凝聚民心。”秭归县委第四专项巡察组组长表示。（周蜜蜜）