“原来的公交站点离家较远，送孙儿上学还得走上一大段路，遇到雨雪天气出行十分不方便。现在出门坐公交车的距离变短了，孩子上下学都坐公交车，不会再怕雨雪天气了。”宜昌市点军区艾家镇便民公交站等车的老人王裕宝开心地说道。

　　2023年9月，点军区委第三巡察组对区交通运输局开展常规巡察期间，通过查阅信访办件，发现有群众反映512、513路公交站点设置不合理问题。为了进一步了解情况，巡察组立即通过电话与来信人取得联系，并进行了实地查访。

　　“其中是不是另有隐情，还是存在党员干部的不作为慢作为问题？”巡察组负责人立即召开组务会开展分析研判，将该问题纳入巡察重点关注事项，并决定分两组开展工作，一组继续查阅近3年信访办件，并进行电话回访，对群众反映事项落实情况进行进一步跟进核实；另一组实地走访相关路段，入户走访周边群众了解实情。

　　原来，在该区艾家镇胭脂坝站与桥河六路两站之间相隔1.1公里，这对于居住在两站间的20余户村民而言，步行时间颇为尴尬，尤其是村里的老人，他们需要近半小时才能到达最近的公交站点，日常出行十分不便。因此，在两站间设立便民公交站，成为周边村民最大的心愿。

　　“随着巡察组的深入挖掘，我们发现，群众的诉求反映了近2年，便民站仍不见‘踪影’”巡察组干部李尧介绍道，“于是，我们立即向区交通运输局相关负责人了解相关情况。”

　　“我们接到信访件后就立即协调相关部门并回复了来信人，本以为便民站早就设置到位了，是我们的工作疏忽没有及时跟进，多亏巡察组帮助我们发现问题，现在马上落实！”

　　站点之间小小的一公里，看似是公交路线规划的一件小事，实则是群众日常出行的一件大事，它不光与群众日常生活息息相关，更是打通干群关系的“连心桥”。为切实解决群众出行不便的问题，以巡察整改实效取信于民，巡察组随即将此事作为巡察立行立改事项移交至区交通运输局，不到3天时间，双向便民公交站便在两站之间设立成功。

　　两周后，巡察组就立行立改落实情况实地走访，自巡察组反馈意见后，区交通运输局积极作为，在完成整改的基础上，结合夷陵长江大桥封桥施工期间带来出行不便的实际问题，向上对接协调市公交公司先后在点军区内增设公交站及便民站17处，极大方便群众出行。

　　“群众关心什么，我们就重点巡察什么，群众反映什么，我们就及时回应什么，以实实在在的巡察成效，让群众切实感受到巡察监督就在身边。”点军区委巡察机构负责人说道。（覃栎斯琪）