“您反映干部吃拿卡要的问题属于我们受理范围，我都给您记录下来了。我们将按程序处理，核查组将及时向您反馈核查结果。”5月16日，长阳土家族自治县纪委监委派出第一纪检监察组干部朱辉早早来到信访室，一面帮助来访群众理清诉求、剖析问题症结，一面认真如实做好记录。

　　《信访工作条例》规定：各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。近日，宜昌市长阳土家族自治县纪委监委印发《“青年干部全员接访”通知》，将34名青年干部派到一线轮流接访，在实战中听民声、察民情、解民忧，淬炼过硬本领，提升群众工作能力。

　　“案例式”教学、“手把手”指导……，由信访室业务骨干现场授课，确保青年干部熟练掌握接访流程，准确把握受理范围。接访当天结束后，与信访室工作人员对接，保证不漏一件信访件。对检举控告类信访件及时转办、督办，做到闭环管理。全员接访工作启动以来，已接访群众来信来访来电48人次，受理问题线索4件，为群众化解急难愁盼8件次。

　　“我每天与文字打交道的时间多，与群众交流的机会较少，像今天这样面对面接访，为我补齐做好群众工作的短板问题提供了一个非常好的机会。”县纪委办公室副主任李婷参与接访后说道。她感慨地说：“通过这次接访，让我明白做好群众来访工作需要掌握过硬的业务知识、法律法规、与群众的沟通技巧以及应变处突能力，我今后要坚持学习，不断提高联系群众、化解矛盾、解决问题的能力。”

　　据悉，将“练兵场”搬进信访室也是该县纪委监委“干部能力提升工程”三年行动方案中的重要举措之一。为切实提升队伍规范化法制化正规化水平，县纪委监委从提升政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、群众工作能力、抓落实能力、结构质量和关心关爱质效，全方位制定33项“大餐”，着力把对青年干部的教育培养融入日常工作中。

　　“信访无小事，事事关民心。”该县纪委监委相关负责人介绍：2021年，该县纪委监委探索实施“三访”“三办”“三率”为核心的接诉即办机制，受理检举控告总量同比下降8.4%、重复信访件同比下降53.33%、上级转交办件同比下降31.34%，首次实现“三下降”，越级重复件降幅位列全市第一。（长阳土家族自治县纪委监委）