“您反映的这个问题，目前已交办给相关纪检监察室核实，我们会第一时间给您反馈。”近日，在兴山县纪委监委信访接待中心，信访室主任黄灿正在接待前来反映问题的群众。

　　为了让来访群众“放心说”，县纪委监委专门设置信访接待中心，配备相关专业设备，以更加安全、隐私、高效的信访接待环境，让信访接待成为联系服务群众的“起点站”。

图为该县纪委监委信访室干部在信访接待中心接访

　　在打造方便群众来访的接待场所的同时，兴山县纪委监委着力构建完善“5+1”信访举报体系，既建立健全信、访、网、电、微“五位一体”举报平台，又常态化开展一线下沉遍访，由“闭门办信”向“主动下沉”转变，积极开展领导约访、集中走访、带案下访，聚焦惠民政策落实、农村“三资”监管等群众“急难愁盼”问题精准发力，对民情民访即收即办，以实际行动解决群众操心事、烦心事。截至日前，县、乡两级纪检监察干部已开展下访146次，受理群众反映问题61件，解决群众“急难愁盼”问题15件。

　　“对实名检举控告第一时间告知受理情况，对问题疑难复杂、短期内无法办结的，及时向实名检举控告人反馈阶段性办理情况。检举控告处置结束后，全面反馈处理结果。”据该县纪委监委相关负责人介绍，通过动态、细致的信访反馈工作，增强了信访举报工作透明度，提升了群众满意度。

　　在兴山县黄粮镇公坪村，一段顺着山势蜿蜒而上、连接村级主干道的崭新公路，解决了山上16户人家46名村民“出行难”问题。

　　三个月前，公坪村村民向下沉遍访的纪检监察干部反映了“支路路面未硬化、有路依旧出行难”问题。群众利益无小事，对于业务范围外的信访问题，县纪委监委变“一转了之”为“跟踪问效”，督促相关职能单位依规履责、解决合理诉求，并跟踪了解办理进展、及时回应群众期待。880米总里程路面修整硬化工程迅速动工并按下“快进键”，原本被碾坏的路面已全面修缮并重新通行。

　　“群众期盼处，就是发力点。我们坚持畅通‘5+1’信访举报体系这一‘主渠道’，充分发挥联系群众‘连心桥’的作用，让群众切实感受到正风肃纪就在身边。”该县纪委监委主要负责人介绍，通过持续集中化解基层信访难题、协调解决群众合理诉求，2022年一季度群众来访量同比下降34.3%。（万晶晶）