“现在候诊可以看显示屏、听叫号语音，体验更好了。”“我们再也不用自己去敲门找医生，在哪个诊室就诊，显示屏上可以看的清清楚楚。”近日，远安县委第三巡察组在县中医医院门诊楼走访，候诊群众对新上的电子叫号服务纷纷点赞。

　　事情回到2023年10月，县委第三巡察组进驻县中医医院开展常规巡察，为了更好的了解群众看病难看病贵的问题，巡察组通过实地走访、现场体验等方式，与多个科室的医护人员和患者群众交流了解相关情况。

　　在医院门诊部，巡察组仔细观察就诊情况，发现有就诊患者自己打开诊室的门探头观望，甚至随意进出的情况。“前面的患者还没出来呢，后面的患者也能进诊室吗，这会不会造成患者间的交叉感染？”带着这个疑问，巡察组在分管院长谭某的陪同下继续对其它几个门诊科室进行走访，发现就诊秩序混乱的情况都不同程度存在。

　　通过与患者群众沟通交流，原来中医医院门诊没有电子叫号的服务，患者只能听诊室的医生喊姓名就诊，“我不清楚具体在哪个诊室看病，又怕医生喊我我没听到，所以就自己打开门看看。”一名患者对巡察专员解释道。

　　“患者群众的急切心情我们应该理解，但是就诊秩序混乱不容忽视，我们应该本着方便群众看病的目的来解决这个问题。”巡察组随即召开组务会，研究解决办法，并到其它医院现场体验电子叫号服务，观察就诊秩序，对电子叫号的功能作用有了全面的了解后，决定对中医医院党总支书记通报问题情况，并交医院立行立改。

　　在巡察组的督办下，县中医医院迅速行动，与医院管理系统软件供应商和电子叫号系统承建企业紧密联系，安装设备、调试网络，加快推进电子叫号系统建设、使用，经过3周紧锣密鼓的工作，医院实现了排队叫号和分诊患者的功能，门诊部和接诊医生也加强了对就诊秩序的维护，严防交叉感染风险，患者群众的就诊体验得到了明显改善。