群腐集中整治工作开展以来，驻市政府办公室纪检监察组会同市城运中心深入排查群众通过12345热线反映的民生问题，督促市城运中心落实“基层吹哨、部门报到”工作机制，打通部门、区域和层级壁垒，解决了一批群众反映强烈的民生问题。
  “感谢政府帮我们改善了居住环境，我们小区多年的排污问题终于得到了解决，谢谢你们！”近日，在猇亭区葛洲坝机船小区（以下简称“机船小区”）业主代表王建成面对回访的市城运中心的工作人员，连声道谢。
  今年年初，西陵区机船小区多名居民拨打12345政务服务热线，反映部分楼栋污水管网不畅，小区内6号楼和7号楼生活污水长期从地下管道溢出，单元门前的地面上养出了一层厚厚的绿苔，道路不仅湿滑，气味还相当刺鼻，两栋楼近140户的居民深受其扰。收到问题反映后，市城运中心按小区属地分办到猇亭区，但几个月过去，该问题一直没有得到解决。
  群腐工作启动后，驻市政府办公室纪检监察组到市城运中心督导群众投诉件的办理情况，在对重复投诉件的排查中，发现机船小区的排污问题仍有群众反映。该组督促市城运中心认真落实督办职责，深入了解该问题处置不力的原因，对发现职能部门不担当不作为的问题线索按要求移交。市城运中心立即会同猇亭区城运中心开展现场实地调研，了解到机船小区排污问题未能得到及时解决的原因是该小区涉及葛洲坝集团与地方政府交接且跨猇亭区和西陵区两个行政区，情况较为复杂，市城运中心进行分析研判后指导猇亭区虎牙社区向宜昌城发集团和西陵区葛洲坝街办发起“吹哨”，共商解决措施。
  宜昌城发集团和西陵区葛洲坝街办积极“应哨”，商议后决定先组织施工单位对堵塞下水管道进行开挖，继而进一步明确责任分工后开展小区污水管网全面整治。5月，施工单位组织施工班组进驻小区，经过开挖发现，原有的近20处出户排污管道与主管道接口不匹配，并早已因不受力而破损。找到原因后，施工单位对原有不符合排污需求的地下出户管道全部进行了更换，并新增了主管道、检修井，确保居民们的生活污水能顺畅排出且便于日常维护，不到一周时间，便彻底解决了长期困扰小区居民的烦心事。
  据了解，今年以来，城区各街道社区开展“吹哨报到”共358件，市、区两级城运中心充分发挥组织调度能力，引导街（乡）及时针对无法解决的群众诉求问题“吹响哨”，协调市、区两级职能部门“应好哨”，统筹解决群众身边的 “交叉事”“疑难事”，收到了良好效果，有效推动了基层治理水平的提升，得到人民群众认可。
  “我们将以群腐集中整治为契机，不断完善解决人民群众诉求的体制机制，不断创新工作方法，切实做到以人民为中心，将12345热线打造成对接群众诉求、反映群众心声、值得群众信赖的民心平台。”9月2日，驻市政府办公室纪检监察组再次对市城运中心办理民生实事工作开展督导时，市城运中心负责人说道。