“您好，我是市纪委监委派驻市生态环境局纪检监察组的工作人员。您1月3日反映的车辆环保检验的问题解决了吗？对处理过程和结果满意吗？”近日，驻市生态环境局纪检监察组聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，对监督单位“12345”宜昌政务服务便民热线受理的有关问题进行监督回访。

　　为切实加强对各监督单位推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，该组坚持问题导向，将集中整治工作作为监督检查的重中之重，综合采取与“12345”问题反映人见面、电话回访2023年以来信访实名举报件以及与监督单位责任科室负责人“一对一”谈话等方式，详细了解各问题反映人满意度，维护群众利益，确保群众身边问题得到合理解决。

　　截至目前，该组在监督回访的过程中，发现7起群众投诉问题未及时解决、满意度不高的案例。针对监督检查中发现的工作不深入、压力传导不足、成效不明显等问题，向综合监督单位下发问题交办单2份，工作提醒函3份。督促各单位召开集中整治工作推进会，进一步认清形势、明确任务，建立专项治理超常规推进工作机制。目前，各单位已分别抽调精干力量，成立督查组，由局领导带队，针对特许经营、乡村工程建设等重点领域，深入基层一线开展暗访督查，对排查问题数为零或较少的地方和业务领域重点督导检查。各分局主要负责人对交办的辖区内信访突出问题直接进行现场督办。

　　下一步，该组将针对重点信访件和行政执法案件进行现场督导，优先办理涉及群腐信访件和问题线索，以务实有力举措推动集中整治走深走实。