“工作人员服务太周到了！我来的时候还担心不清楚购票检票方式误了行程，到现场发现处处都有‘小红帽’耐心引导。”城发集团纪检人员在三峡游客中心进行现场检查时，一名游客连连称赞道。

　　近日，“与辉同行”团队做客宜昌，“两坝一峡”“长江夜游”“三峡升船机”等旅游项目火爆出圈，吸引了全国各地游客纷纷前来打卡，宜昌正成为热门旅游目的地。清明小长假期间，宜昌城发集团所属三峡旅游集团就接待游客约4万人，同比2019年增长近40%，再攀小高峰。

　　面对‘与辉同行’带来的流量及即将来临的“5·19中国旅游日”主题月活动，宜昌城发集团纪委组织各级纪检干部深入旅游港站及各大景区了解惠旅政策落实和现场服务等情况，着力发现和纠治政策把握不精准、履职尽责不到位、贯彻执行有偏差等突出问题，助力优化旅游环境、增强游客满意度、提升旅游产业形象，为宜昌建设世界文化旅游名城提供坚强纪律保障。

（图为集团纪检人员在三峡游客中心现场检查人工窗口售票服务情况。）

　　为督促落实好《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》要求，截至目前，集团各级纪检人员对文旅场所已累计开展监督检查17次，发现并督促整改问题40余个。针对老人、小孩、外籍游客等特殊群体，集团下属港口、车站、景区和酒店等窗口部门均按要求提供了专业细致的产品讲解及人工售票服务，并进一步畅通人工核验通道、提供各类志愿服务，为游客的宜昌之旅打通堵点、补上断点。

　　“5月大考将至，我们将持续发力靠前监督、跟进监督，确保惠旅政策落实落地，推动氛围营造再提颜、流程优化再提质、质量管理再提效、游客体验再提升，助力宜昌加快建设成为‘世界级旅游目的地’。”宜昌城发集团纪委负责人表示。