“我向纪检组反映的问题没想到这么快就转到了法院，法官很快就联系我，给了回复，问题也解决了，我很满意……”信访人鲍某专门携锦旗前往宜昌中院向办案法官表示感谢。这也是驻市中级人民法院纪检监察组督导驻在单位开展涉法涉诉信访实质性化解工作取得较好成效的一个缩影。

　　今年以来，该组积极推动驻在单位开展信访积案化解和重复信访专项治理，督促其对“有信必复”工作加强研究，从信访源头预防和前端治理入手，提升办理回复效率，将矛盾化解在小，解决在早，通过信访案件实质性化解避免重复信访和信访积案产生，维护人民群众合法权益。同时开展司法作风情况监督检查，督促驻在单位重点查处群众来信来访无正当理由不接听、不接待、不处理、不回复或敷衍塞责、故意拖延等情形，并督促其在信访办理过程中同步落实“一案双查”，严查办案作风和违纪违法情况。强调对于交办、转办的信访案件要实行闭环管理，杜绝“程序空转”。

　　下一步，该组将指导驻在单位研究制定“有信必复”工作实施办法，并跟进监督落实情况，压实驻在单位信访工作责任，推动信访办理效率、质量双提升，提高群众的认可度和满意度。