“您好！我们是宜昌市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组，这是纪检监察信访宣传小册。您在消费过程中碰到的需要维权问题请求帮助时，工作人员是否耐心解答，妥善解决？”又是一年“3·15”，国际消费者权益日当天，驻市政府办公室纪检监察组到中南路环球港开展现场接访活动，打开门、俯下身、心贴心，专项受理消费者权益保障中相关职能部门和公职人员履职不力、执法不公、不作为、慢作为等群众投诉举报。

图为该组纪检监察干部正在现场接访

　　该组聚焦2023年消费维权“提振消费信心”主题，近期，对12345政务服务热线受理的消费维权投诉问题开展排查，跟踪监督有关问题的办理情况，与市场监督管理局相关职能部门深入交流，详细了解消费者投诉问题的受理、转办、办理流程，对影响营商环境、消费维权的重点难点问题以及预付式消费专项整治工作情况等开展走访调研。3月15日，该组在活动现场发放宣传册50份，受理咨询类问题5件，向市场监管部门转办消费者权益投诉举报1件，跟踪监督投诉举报办理情况1件。

　　“我们将围绕中心服务大局，督促市场监督管理局将消费维权工作融入优化营商环境、长江大保护典范城市创建等中心工作中，营造‘共建、共治、共享’的放心消费环境。”该组负责人表示，将坚持问题导向，推动问题解决在基层、化解在源头，严肃查处应办不办、能办慢办、吃拿卡要、以权谋私等问题，及时回应群众关切，打造优化营商环境“最后一公里”，切实提升消费者信任感、安全感，促进市场秩序平稳运行，为社会经济高质量发展保驾护航。