6月26日，市委书记黄剑雄在夷陵区接待来访群众，面对面听取群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府工作要求，千方百计为群众办实事解难题，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　在夷陵区综治中心，黄剑雄听取了来访群众诉求。针对群众反映的公交发车间隔时间长、运营时间短、未纳入城区公交统一运营造成的出行不便捷问题，黄剑雄详细询问相关情况，与交通运输部门、夷陵区商讨解决措施，要求坚持应急与谋远相结合，加强公交运营调度，合理缩短发车间隔、延长运营时间，完善配套设施，有效满足群众出行需求，让群众有更多获得感、幸福感。黄剑雄强调，市交通运输局和夷陵区要切实扛牢责任，加强对同类公交线路运行情况的摸排，督促运营主体规范经营、加强驾驶员队伍安全教育，以优质的公交服务保障群众安全便捷出行。来访群众对办理结果满意，表示看到党委、政府把群众的事挂在心上，真正为大家排忧解难，感到很温暖。

　　在听取夷陵区民生领域信访问题集中治理工作汇报后，黄剑雄指出，开展民生领域信访问题集中治理，是树立和践行正确政绩观的重要体现。要提高政治站位，切实把信访工作作为重要的政治工程、社会稳定工程、干部作风工程来抓，扎实做好送上门来的群众工作。要做到耐心细致，真诚倾听群众呼声、真实反映群众意愿、真情关心群众疾苦，办好各类“关键小事”，以解决问题的实际成效取信于民、为民造福。要注重举一反三，通过剖析解决一个案例，推动解决一类系统性问题。

　　黄剑雄还走进黄传教工作室，听取有关情况汇报，对工作室在调解矛盾纠纷、破解“疑难杂症”方面作出的有效探索表示肯定，叮嘱相关部门做好经验复制推广，切实将更多矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。黄剑雄指出，做好群众工作关键要有真感情，决不能冷冰冰、硬邦邦。各级党员干部要始终把人民群众放在心中最高位置，时时处处站在群众立场、替群众着想，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实把好事办实、实事办好。

　　市委常委、市委秘书长肖鹏飞参加接访。