“现在用气真是太方便了，真是为我们解决了一个大难题！”近日，秭归县茅坪镇水果市场片区一位水果商户居民对回访的纪检监察干部激动地说道。

　　这是秭归县纪委监委积极响应群众关切，有效解决群众“急难愁盼”问题的生动写照。

　　今年以来，秭归县各级纪检监察机关坚持“监督执纪为民、纠偏治乱惠民”的工作理念，从摸问题、解难题、看质效入手，切实推动解决群众急难愁盼，努力把“民生清单”变成群众可感的“幸福账单”。

广纳民意 精准把脉民生需求

　　错落有致的房舍、橙香四溢的田园，多彩丰富的文化舞台……走进秭归县归州镇屈原庙村杨家堡村落，一幅别致的美丽乡村图映入眼帘。

　　“现在的杨家堡村落很靓、很亮，我们很满意。”正在跳广场舞的姜大姐满脸喜悦地说道。然而，几个月前的杨家堡村落人居环境较差，村民日常休闲没去处，这些问题一直是杨家堡村民“爱在心、口难开”的疮疤。

　　归州镇纪委了解这一情况后，为掌握“最关心、最迫切”的民生需求，发动“两代表一委员”结合共同缔造入户走访，召开村民“吐槽答疑大会”，让村民既当参谋员、更当监督员。

　　2024年，秭归县各级纪检监察机关为广泛收集群众需求，盘活村落监督员力量，灵活运用“院坝会”“屋场会”收集村落群众意见诉求，结合村落“两长八员”田间地头查访的实际情况，确定需求清单，组织召开村民“吐槽答疑大会”开展讨论，共收集群众关于供水、公路、医疗等问题97条。

秭归县纪委监委领导班子成员下沉屈原镇仙女坪村接访

　　“我们这村子缺水是个大问题，每年都是靠抽水机从河里抽水来灌溉，但村里变压器太少，功率也不够，抽水机多开几台，就跳闸，有时候还直接烧坏了电机。”日前，郭家坝镇纪委在走访群众时，郭家坝镇柑橘亿元村王家岭村柑农王明盔说道。

　　2024年，秭归县纪委监委采用“一主两支”工作法，复盘民生领域的问题线索，摸排各级督查、巡视巡察、审计反馈问题，梳理群众信访举报、“12345”政务服务热线发现一批有意义、有价值的民生诉求，交由各主管部门纳入整改清单或民生实事清单办理，共发现并推动解决问题112个。

　　同时，为充分摸清民生痛点、难点，让民生实事办到群众心坎上，通过召开推进会、下发工作提示、上门督办等方式，督促县人社局、县民政局、县农业农村局等26家职能部门组建专班，由班子成员领衔下沉一线收集群众诉求，建立民生实事清单，共收集问题183个。

聚焦关键  重拳出击破解难题

　　发现问题只是起点，解决问题才是关键。“请根据纪检监察建议迅速整改南山陵园的‘环环收费、打包收费、强制消费’乱象。”日前，秭归县纪委监委针对县民政局原党组书记、局长周某某严重违纪违法案件中暴露出的增加群众丧葬负担的问题，向县民政局制发纪检监察建议书，督促职能部门切实整改。

　　派出纪检监察组嵌入式监督，跟进督促县民政局组织相关方面多轮协商，最终将南山陵园外包盈利业务全部收回，截至目前，全县享受惠民殡葬政策1994例，其中提供免费殡葬服务164次，免除殡葬费用608例，普惠金额共计300余万元。

　　2024年，秭归县纪委监委坚持查改治一体发力，紧盯巡视巡察反馈、监督检查、审查调查发现的民生痛难点问题，一周一跟进、半月一调度，强化对责任部门问题整改的跟进监督落实，推动问题整改“一竿子插到底”。

　

秭归县纪检监察干部在梅家河乡集镇水厂查看集中供水净化消毒情况

　　“我是在宜昌市中心人民医院做的检查，在秭归县人民医院进行手术，现在两边检查结果可以互认，方便多了，节省了不少费用。”秭归县九畹溪镇周女士提起前段时间的一次看病经历。

　　此前，秭归县纪委监委监督发现医疗重复检验增加了群众就医负担的问题，督促县卫健局领导班子主动谋划，推动县医疗信息化平台与市级检查检验结果互认平台对接，实现市、县两级检验检查结果互认。截至目前，通过县、市级互认减少重复检查总费用12.39万元。

　　2024年，秭归县纪委监委建立领导包保、清单管理、条线指导等工作机制，督促全县各地各单位领导干部主动发现问题、推动解决问题，形成一批可感可知的“实事账”。

监督回访  确保实效惠及民生

　　“大爷，您觉得3路公交车开通以后，对咱出行有啥改变呢？”近日，秭归县纪委监委工作人员登上开往县城的3路公交车，随机向乘客了解情况。

　　“我们出行方便多了，站牌上有始发时间、末班时间、途经站点，一清二楚呢......”车上一位大爷满意地说。

　　今年来，秭归县纪委监委坚持实绩导向，以人民群众的满意度作为民生实事办理情况评价标准，对各地各单位领导干部领办的519件民生实事，建立民生实事清单库。在已完成清单库中，按照不低于20%的比例，随机抽取实事项目，检验办理成效。

　　“你们客运站现在建得怎么样？建成后可以同时容纳多少人等候车辆？另外谈一谈项目资金使用情况。”日前，秭归县泄滩乡纪委书记林利前往泄滩乡客运站项目部督办建设情况。

秭归县纪委监委督战“小分队”在沙镇溪镇督办民生实事办理进度

　　秭归县纪委监委整合部、室、组精锐力量，组建督战“小分队”和暗访机动队，对民生实事办理进度和阶段性效果，开展暗访督查，对于暗访督查反馈问题，进行“点对点”交办。今年以来，开展暗访督查8轮次，发现并交办领导班子领办民生实事项目进度不理想、群众感知度不高等问题12个。

　　与此同时，为掌握“立体化、全方位”的评价口碑，坚持开门办实事，建立“1+N”群众回访评价机制，通过电话随机抽访群众、12345办件回访，切实提升办理质效。今年以来，开展群众回访3轮次，群众满意率达100%。

　　“下一步，我们将坚持聚焦群众‘身边小事’，继续紧盯政务服务、住房、交通、教育、医疗等群众密切关心领域，从最困难的群体入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，办好群众‘心头大事’。”秭归县纪委监委主要负责人表示。