“在这里吃得放心、住得舒心，就连我的药什么时候吃、谁负责发，记录里都清清楚楚。”12月1日，长阳土家族自治县纪委监委联合县民政局对高家堰镇农村福利院开展日常监督回访时，入住老人魏锡钊称赞道。

　　近年来，随着老年人口持续增加，专业化、多样化的养老服务需求不断增长。长阳土家族自治县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，以养老服务和公办福利机构突出问题专项整治为切入点，回应群众关切，破解监管堵点。

　　在专项整治过程中，该县纪委监委紧盯资金安全、服务质效、运行规范等关键环节，督促县民政局创新构建“1+5+N”数智监管平台，通过数字化手段，推动养老服务从“人管”向“智管”升级。

　　“平台集成运营、服务、资金、预警、消防5大监管中心，覆盖食材采购、护理服务、消防监控等全场景，实现了对全县10家公办福利机构、1010张床位、600多位老人的‘一张图’动态管理。”县民政局党组书记、局长饶玉介绍，该平台通过物联设备自动采集数据、结合AI智能分析和远程监控，可实时预警违规行为和安全风险，实现养老服务过程可追溯、质量可评价。

　　“现在，护理员每天扫码服务，老人吃药、护理的记录都是自动生成，万一出现漏服等情况，系统会预警提醒，促使我们提升服务质量，也让家属更放心。”高家堰镇农村福利院院长陈爱民说。

　　涉老资金安全是老人们最关心的问题，该平台通过社保卡智能管理终端，实现资金申请、审批、使用、核销全流程线上留痕，每笔支出凭证核销，有效防范资金冒领、挪用风险。平台自2025年6月上线以来，系统自动预警异常操作200余次，牢牢守住老人的“养老钱”“救命钱”。

　　“食堂食材消耗低，请尽快核实处理。”对于此类系统异常预警信息，县纪委监委督促民政部门建立“督查—反馈—整改—回头看”闭环监督机制，对大宗物资采购、专项资金等问题挂牌督办。同时，深挖背后隐藏的腐败和作风问题，对发现的问题线索从严处理，形成震慑。

　　针对系统使用管理和各环节多发易发问题，该县纪委监委推动民政部门建立完善《养老服务数智监管平台综合管理制度》等配套制度20项，全方位扎紧制度的“笼子”。

　　“我们将持续用好‘线上监测+线下核查’机制，推动养老服务从‘管得住’向‘管得好’‘服务优’深化，让养老服务更有温度更有质感。”县监委委员董阳表示。（记者孙晓陵，通讯员赵孟月、汪涛）