小区是城市治理的“最后一公里”，物业服务质量直接关系到千家万户的居住体验。西陵区住建局聚焦居民需求，通过专项检查、机制完善与智慧监管等多种方式，推动物业服务提质增效，用实际行动回应居民对美好生活的向往。

　　2026年1月19日，在弘扬拉菲小镇小区的公告栏前，不少业主驻足查看刚刚张贴的2025年年度物业费及公共收益收支明细。账目一目了然，引来居民连连称赞。“以前总不清楚钱花在哪儿，现在公示得明明白白，心里踏实多了！”业主王女士感慨道。这一幕，正是西陵区全面推进物业服务信息公开化的生动写照。

　　2025年以来，区住建局在全区317个专业化物业管理小区同步启动信息透明化行动，明确要求物业企业定期公开服务内容、物业费收支、公共收益收支等核心信息，通过“阳光公示”让业主的知情权、参与权、监督权落到实处，从源头减少因信息不对称引发的矛盾纠纷。

　　“物业整治不是‘一阵风’，而是关乎群众切身利益的民生工程。”区住建局党组书记、局长黄涛表示。针对居民反映强烈的安保缺位、保洁不及时、维修拖沓、收费不规范等突出问题，将持续加大督查整改力度，做到发现一起、整改一起、销号一起。

　　为了让监管更精准、响应更迅速，区住建局积极推广运用“宜昌智慧物业”监管平台，整合用好投诉举报、巡查督办功能，打造“业主线上反馈—物业接单整改—部门跟踪督办”的数字化闭环。业主通过平台反映问题后，系统自动派单至对应物业服务企业，住建部门全程在线监督，确保简单问题立即办理，一般诉求24小时内响应办结，复杂问题7个工作日内拿出解决方案，形成“事事有回应、件件有落实”的良性互动。

　　物业服务是群众身边不正之风和腐败问题的易发环节，必须借助信息化手段实现全过程监管。如今，随着信息日益透明、响应更加及时，区内多个小区环境明显改善，居民满意度持续提升，“物业用心、业主舒心”的氛围日益浓厚。

　　下一步，区住建局将继续深化物业专项整治，健全与街道、社区、业委会的联动机制，完善物业服务质量评价体系，构建“政府监管、企业自律、业主参与、社会监督”的多元共治格局。同时，鼓励物业企业拓展养老助餐、家政服务等便民项目，推动物业服务从“基础保障”向“品质提升”转型，努力营造规范、透明、和谐的居住环境，真正让居民住得安心、舒心、暖心。