“咚咚咚、咚咚咚……”巡察组办公室外传来一阵急促的敲门声。一位男同志探头询问道：“不好意思，打扰一下，请问下县财政局XX股办公室是不是在这里？”

　　“不是的，这里是巡察组办公室，XX股办公室在四楼右手边。”县委第一巡察组工作人员小周礼貌地答道。

　　“我在这楼里转悠了半天，一直没找到财政局XX股室的牌子，我这手上有资料着急上报审批，只好随便敲个门打听一下，打扰了。”男同志着急地说到。

　　当天先后有3个办事群众敲开了巡察组的办公室，咨询该局相关科室的办公室。

　　“这么大一栋楼，没有指引牌，不熟悉的人确实很难找。小王，在下沉调研和问卷调查中把这方面重点关注一下。”组长说道。

　　随后，在外调过程中巡察组将便民服务情况纳入调研内容。经过实地走访以及对服务对象开展的问卷调查，发现在全县大力优化营商环境的环境下，县财政局在行政审批服务方面不够便民。没有制定完善业务办理所需要的目录式清单，导致有些办事群众对受理条件、办结时限、申请材料、办理流程等不清楚；同时该局各二级单位、业务股室及财政所之间对不属于职责范围内的事项，缺乏“首问负责、内部流转、高效便民”机制，未充分达到“进一家门，办结所有事”,便民程度有待提高。

　　巡察组迅速将发现的问题向县财政局党组进行反馈并提出明确整改要求。一是在县局办公楼大厅、基层财政所服务大厅设置标识指示牌，标明各办公室分布。二是要做好提前服务。进一步加大宣传力度，编制发放财政行政审批服务指南，业务办理所需资料目录式清单，切实提高服务对象的办事效率。三是要按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，认真落实好“首问负责制”“一站式服务”，切实做到“让信息多跑路，群众少跑腿”。

　　“你们看，大厅的指示标牌已经立起来了！”下沉调研回来刚进办公楼，巡察组小王就发现了新变化。

　　优化营商环境是党中央、国务院在新形势下做出的重大决策部署，只有切实转变职能，优化服务，才能推动政策落实。看似一个小小的引导牌，却连接着政府与群众的心。巡察工作就是要关注群众的操心事烦心事揪心事，以巡察促整改，为群众提供更加便捷、高效的服务，切实让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续。（五峰县委第一巡察组 王全继 ）