“感谢您们巡察组的帮忙，这回没跑空路，我的遗嘱公证一次性办好了！”近日，长阳土家族自治县委第三巡察组组长接到一位老人的电话，言语间透露出激动和喜悦。

　　事情还得从一个周五说起，正在县司法局进驻巡察的县委第三巡察组干部小李准备回办公室，在单位楼下碰到了一名焦急的老大爷，出于对工作的敏感性，便上前询问其碰到了什么困难。

　　“你们这公证处星期五都不上班吗？我从乡下赶早坐3个小时的船来办遗嘱公证，没想到连个人影都没看到，害得我还要再跑一趟......”老爷爷一边抱怨，手里还指着楼上办公室的门。

　　“工作时间不办公，让群众来回跑，算哪门子服务？”小李带着疑问来到公证处，发现大门紧锁，门上贴着“上班时间为周一至周四，周五线上办理”。

　　“为什么周五上班时间无人坐班？”

　　巡察组组长听闻此事后，立即向县司法局了解情况。该局分管负责人解释道：“由于公证需要有执业资格，招考始终未能招到人员，后来协商三峡公证处在长阳开设办事处才重新办理业务。因为公证处人员周五要在宜昌集中办公，所以周一至周四上班，周五网上办公。”

　　“群众利益无小事，长阳地处山区，大部分农民居住地离县城远，来回交通不方便，而且老年人不熟悉网上操作，来了又没人教。人员问题不能影响群众办事，必须尽快解决。”县委巡察组迅速向县司法局反馈该问题，并督促立行立改。

　　为了切实解决群众急难愁盼问题，在县委巡察办的推动下，该县司法局以此为契机，协商三峡公证处新招录一名专职公证人员驻长阳办公，实现周一至周五全天候办公，同时指导公证处针对老人、外出务工人员等群体，提供预约服务、上门公证、邮寄送达、委托书办理等差异化服务，并积极配合政府部门开展不动产历史遗留、鱼苗放流、危房拆迁证据保全等公证，赢得群众拍手称赞。

　　据悉，长阳土家族自治县委巡察办坚持把立行立改贯穿巡察工作全过程，针对巡察期间发现的群众反映强烈、明确违反规定且能够及时解决的突出问题，按程序移交被巡察党组织边巡边改、立行立改，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　“只有把群众最关心、关注的热点难点问题解决好，让群众深切感受到巡察监督就在身边，巡察工作才有意义。”长阳土家族自治县委巡察办主要负责人表示。（长阳土家族自治县委巡察办 赵丽）