“省委巡视组为群众真办事、办实事，这次困扰我一年多的农田被淹问题得到了解决，我非常满意！”日前，宜都市村民高师傅高兴地签收了信访事项处理意见书。

　　原来，2018年起，高师傅在本村已实施高标准农田整治项目区内种植映山红。2022年，该村先后出现了2次强降雨，河段水位迅速上涨，冲走部分映山红。高师傅认为是整治项目设计缺陷导致农田被淹，并多次向镇村反映，要求解决受灾损失问题。经有关部门调查，项目的溢流坝按10年一遇洪水标准设计，符合《水利水电工程等级划分及洪水标准》等规范要求，2次降雨量均超过10年一遇标准。办理单位向高师傅反馈了调查情况，认为不符合赔偿标准。高师傅对此充满“不满”和“怨言”。

　　4月9日，省委第三巡视组巡视宜都市工作动员会议召开，高师傅得知后于4月12日、4月17日向省委巡视组进行信访反映。巡视组第一时间受理交办，不到一周时间接连两次交办，引起宜都市委高度重视，迅速组建由市委督查室牵头，市纪委监委、市委政法委参加的工作专班，对所涉单位现场调查，并对前期各个接访处置环节进行“复盘”分析，查找漏洞、剖析原因。

　　其实，高师傅前期在反映受灾问题后，相关单位也在着手处理，但处理都仅仅是落在分析受灾的原因上，从政策是否允许层面给予答复，而不曾去深入了解情况。殊不知本身就是脱贫户的高师傅，因为这次受灾，导致了家庭产业发展的受阻，更可能出现返贫风险，本人心里急切需要引导和帮助。这一关键因素，相关部门和党员干部在前期处理中没有去关注了解，所以问题也始终得不到解决。

　　省委第三巡视组在第二次交办时进行了分析并向宜都市委提出了工作建议。该市工作专班在解释受灾原因、政策因素的同时，多次与高师傅面对面交流交心，充分了解其家庭的实际情况。镇村干部着重围绕解决其发展生产的实际困难，向上级争取政策给予适当帮扶，并邀请农业技术人员对映山红的种植条件和方法进行指导，高师傅的心结解开，矛盾也“迎刃而解”。

　　“有时群众就是需要顺一口气，打开一个心结。”该市委市政府督查室主任孙奎表示，解决群众诉求并不是“项目设计没有问题”、“不符合政策”、“不能赔”等几句硬梆梆、冷冰冰的话，而是要切实设身处地为群众多想一想，工作方式方法要更柔性一点。

　　省委第三巡视组进驻宜都以来，宜都市委自觉主动接受省委巡视监督，以最坚决的态度贯彻巡视要求，始终坚持“边巡边改”，对巡视组指出的问题诚恳接受、照单全收、深刻剖析、举一反三，把整改落实贯穿工作始终，以最有力的整改彰显巡视质效。巡视期间，省委巡视组受理群众来信来访136件，均按工作程序转交办相关责任单位办理，已办理回馈67件。（欧松清）