“感谢县纪委，县农业局已经来验收柑橘运输轨道了，补贴资金马上就要到账了！”日前，秭归县水田坝乡王家桥村村民王明在“清廉夜话”上激动地说道。

　　就在一个多月前，王明还在为柑橘运输轨道补贴未到账而犯愁。秭归县纪检监察干部在入户收集群众“急难愁盼”问题时，了解到他的困难后，迅速联系县农业农村局核实，并督促农业部门在短时间内尽快解决。

　　为贯彻落实省纪委十二届二次全会关于着力纠治损害群众利益突出问题的部署要求，秭归县纪委监委聚焦小微权力、教育医疗、养老社保等领域，通过开展“纪听民声”察民情、“带信夜访”化积案、“纪法宣讲”送清廉、“问题线索”寻踪迹等系列活动，认真梳理群众“急难愁盼”问题，征集群众意见、建议和诉求等，督促、协调有关部门及时解决群众烦心事、忧心事。

图为该县纪检监察干部在茅坪镇建东村向群众收集“急难愁盼”问题

　　“你好，请问灵活就业人员已经缴纳保险15年，但还未到退休年龄，这种情况该怎么办？”近日，秭归县纪检监察干部来到县政务服务中心社保窗口开展监督检查。

　　窗口单位是服务群众的重要平台。该县纪委监委围绕群众反映的办事慢问题，组织相关派出纪检监察组对窗口服务单位进行明察暗访，着力解决窗口单位工作人员服务态度刻板、业务能力不强等问题。针对暗访和督查中发现的问题，及时对相关部门下发督办函，督促整改落实，建立健全长效监管机制，切实提升窗口服务水平，不断提升治理效能，让前来办事的群众舒心满意。

　　同时，为更好地回应群众关切、服务群众咨询，该县纪委监委推动县政务服务中心推出“党员接待服务日”制度。“通过党员接待群众听取民意，营造心系群众、服务为民、廉洁高效的服务环境，让群众诉求事事有回应、件件有答复，切实提升群众幸福感、获得感、安全感。”该县相关负责人表示。

　　此外，该县纪委监委充分运用信、访、网、电“四位一体”举报平台，广泛收集问题线索，并认真落实领导约访、带案下访等制度。今年以来，该县纪委监委领导班子成员先后包案9件，开展带案下访和群众约访13次，有效推动了疑难信访件的办理，切实提高了当地群众的满意度。

　　“民心是最大的政治。我们将立足职能职责，在群众关心的事上用心用力，持续聚焦群众所需所盼，跟进监督，加强整治，助力民生福祉改善。”该县纪委监委主要负责人表示。（秭归县纪委监委）