“没想到纠结几年的事，最后竟在家门口化解了！”“感谢纪委的同志为我们耐心调解，不仅帮忙解决农田抽水问题，还支持我儿子成立合作社，这下心结解开了。”近日，在一阵爽朗的笑声中，枝江市百里洲镇杨家河村村民邓某和村书记杨某愉快地在调解书上签了字。

　　事情还要追溯到4年前，村委会在对31亩多湖区地招投标时，邓某因未看到公告而错失夺标机会，未能顺利承包该地。自此，邓某便对村书记杨某心存芥蒂，认为是存在利益勾当才故意不通知个人，甚至上升到私人恩怨，多年来处于持续上访状态。市镇纪检干部为此多次上门，在了解到邓某儿子在成立合作社过程中遇到困难时，帮助协调顺利解决。最终，数年恩怨在市镇两级纪委和杨家河村的共同努力下成功化解。

　　今年以来，宜昌市纪委监委紧盯重点信访问题，站稳群众立场，扎实做好做实做细做深信访举报工作，聚焦重点信访问题精准施策，严把监督执纪的第一道关口，确保案结事了、群众满意，切实维护人民群众切身利益。据统计，今年1至9月，全市纪检监察机关接收信访举报件同比下降11.65%。

　　市纪委监委信访室对全市上半年信访举报情况开展了全面梳理，聚焦突出问题，市纪委监委将集中治理越级重复信访举报作为近期信访举报工作的重点之一，在全市深入开展专项行动，全力提高化解越级重复信访问题的针对性与及时性。

　　有的放矢开展专项治理，必须先摸清底数、掌握实情。今年以来，各级纪检监察机关依托检举举报平台，对上级转送、交办的检举控告类重复信访举报进行全面排查梳理，摸清底数，建立台账，逐件列明信访举报人基本情况、反映问题以及转办去向，做到一件一档、优先办理。明确责任单位、责任人员和办结时限，督促各地各单位建账推进、对账销号，点对点、实打实化解矛盾纠纷。

　　重复信访举报件往往有着案情复杂、诉求多元、群众关注度高的特点，针对疑难复杂案件，由市县两级纪委监委领导班子成员带头包案，有效提升了信访件办理质量和效率。截至目前，36件典型重复举报件现均已办结。

　　“信访人要对检举控告内容的真实性负责，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人。经调查认定构成诬告陷害行为的，依照相关规定，对有诬告陷害相关情形的，将依法追究诬告陷害人的责任，这点您清楚了吗？”近日，市纪委监委信访室工作人员前往夷陵区，对三斗坪镇张某的信访举报事项进行受理告知。这是市纪委监委首次对重点实名举报信访人进行当场受理告知，是助推重点重复访、越级访有效化解的具体举措。

图为宜昌市五峰土家族自治县纪检监察干部在曹家坪社区了解基层信访矛盾排查化解情况。

　　为及时回应群众关切，市纪委监委严格落实“两告知”“两反馈”制度，扎实做好信访举报件受理告知、承办告知、阶段性办理情况反馈和结果反馈工作。对重点重复检举控告件，主动下沉约访，当面受理告知，倾听群众诉求，让实名举报人感受到问题“有地方说、有部门管、有专人办”。同时，市纪委监委制定《宜昌市纪检监察机关匿名举报调查结果公开工作方案》，在全市范围内全面推开，将匿名举报的调查结果，通过召开党员群众代表大会、屋场会、张贴公示栏公告等形式公示公开，确保“信访举报问题公开反馈全覆盖”。

　　“信访举报是联结干部群众的‘连心桥’、反映党风政风的‘晴雨表’”市纪委监委相关负责人表示，下一步将持续巩固重复举报化解成果，提升信访举报办理工作质量，切实提升群众满意度。（张纯）