（湖北日报记者：马慧莲 通讯员：杨林）“没想到，城管局的同志主动联系我，耐心指导我申请，仅用1天时间，垃圾处理费就退到了我的账户！”提及前不久收到的垃圾处理费退费，低保户李某言语间满是感激。这是宜昌市西陵区纪委监委以巡回驻点监督破解群众“急难愁盼”的生动缩影。

　　近年来，西陵区纪委监委以政治监督为统领，统筹监督重点、整合监督力量、创新监督方式，积极探索实施巡回驻点监督模式。今年11月，区纪委监委牵头，联合区委政治生态分析研判专班及相关职能部门，组建驻点工作组，以“小队伍、短平快、游动哨”的方式，深入区城管局开展专项监督，聚焦贯彻落实党中央重大决策部署、全面从严治党主体责任落实等情况，推动监督触角向基层延伸。

　　驻点期间，一通低保户的咨询电话引起了工作组注意。“听说低保户能免交垃圾处理费，那我们之前交过的钱，还能退吗？”简单一句话，点出了政策落实中的“空白地带”，驻点工作组迅速将监督“探头”聚焦城镇生活垃圾处理费征收工作。

　　根据《关于西陵区城镇生活垃圾处理费征收有关事宜的通告》规定，“持有民政部门发放的最低生活保障金领取证的居民家庭，可享受城镇生活垃圾处理费全额免征”。驻点工作组随即与区城管局沟通，将该问题作为“立行立改”事项进行交办，督促其压实主体责任、限期研究解决。

　　区城管局及所属环卫管护中心高度重视，立即启动低保户垃圾处理费专项退付工作。通过比对民政部门低保名单，梳理出10余户符合退费条件的家庭，主动电话告知政策，并提供“上门办”服务，优化办理流程，实现“一日办结”、快速到账。截至目前，符合退费条件的低保户已全部完成退费，累计退费金额900余元。

　　从“群众上门问”到“部门主动办”，巡回驻点监督有效打通了监督“最后一公里”。西陵区纪委监委相关负责人表示，将持续履行好监督首责，做实问题清单反馈与整改闭环，以精准监督守护好群众的“钱袋子”，确保党的惠民政策真正落地见效、温润民心。